Residencia Novocare - La Puebla - Sevilla

Carme Gonzalez

En mi experiencia como familiar, puedo decir que estoy muy contenta con esta residencia. Mi madre lleva cuastro años y desde el principio ha tenido muy buen trato. Y sobre todo estoy muy agradecida, porque en el momento de la pandemia nos lo hicieron muy fácil, dado los momentos tan complicados que vivimos. El personal, con mi madre tiene un trato muy atento y la hacen sentir bien. Y para mi eso es lo principal.

Ana De La Rosa

Si me decido a escribir es para que se lo piensen antes de llevar a un familiar a esta residencia. Muchos residentes y poco personal, no hay enfermera por la noche, el médico pasa una vez a la semana. La experiencia de un familiar deja mucho que desear. Lo llevaron tres veces al hospital deshidratado y no ahora que hace mucha calor, otra vez llegó al hospital con hipotermia y no llevaba puesto ni un pijama cuando llegó de regreso a la residencia tardaron bastante en abrir y fue un residente el que abrió la puerta ni si quiera un auxiliar. QUEREMOS QUE NUESTROS FAMILIARES estén bien cuidados cuando son MAYORES y por circunstancias de la vida no pueden estar en SUS CASA.

Irene Moraza Jaume

Dejan mucho que desear, no tratan de lo mejor a los mayores y cuando te quejas te ignoran o se burlan de ti

Maria Luisa Moraza Recacha

Cuando se decide llevar a un familiar a la residencia es un paso desagradable pero las circunstancias son las que mandan ,se busca el lugar donde mejor se puedan encontrar , estén bien atendidos, se les de cariño y se encuentren como esa casa y esa familia que por circunstancias no los puede atender , pagando claro está un dinero por todo ello . Cuando crees que das con el sitio apropiado llevas con plena confianza de que se cumplirá todo lo que prometen pero hay está la duda han sido atendidos como creíamos ? Ahora sé que no ,dudábamos porque todo pasó con el tema covid entonces no conocimos las instalaciones , el personal ... Ellas cuentan que no estaban bien allí que les chillaban ,se caían a menudo pero dices cosas que pasan , en ocasiones fui a visitarlas para pasearlas un rato siempre fuera por tema covid, salían manchadas si saben que vamos a visitar desde horas antes deberían de estar preparadas . Bueno ellas decidieron ir y las llevamos , ahora deciden salir y nos las hemos traído pues si para entrar exigían una cantidad de ropas adecuadas para estar allí y se les llevo toda nueva , para salir deberían devolver todo no?vale que algo se pierda es razonable pero casi toda la ropa? desde que salieron estamos esperando que si la lavandería que si la semana que viene ....siempre dando largas hoy se fue a la residencia y el trato pésimo atención la mínima y solución cero . Ni una llamada para encontrar una solución por parte de dirección,la paciencia tiene un límite y llego a su fin. Con todo esto y más que no comentó no aconsejo dejen allí a ningún familiar será porque hay poco personal y están de trabajo asta arriba ..... pues más personal y cualificado que se paga para eso , están tratando con personas ellos son nuestros mayores los que nos sacaron adelante con muchas necesidades en la vida y ahora se merecen lo mejor en sus últimos días y os los confiamos si no den un cerrojazo no todo es ganar " NO ACONSEJO PARA NADA LLEVEN ALLI A UN FAMILIAR "